【NintendoSwitch】2019-1002エラーについて問い合わせた話【スプラトゥーン2】

(2017/10/30)
どうも。おっさんのおがです。

スプラトゥーン2の発売から3ヶ月経ちましたね。
発売日にダウンロード版を購入してから、自宅にて有線Wifiどちらの通信環境でも快適に遊べていました。
しかし先日、頻繁に「2019-1002」のエラーにより切断扱いとなり、その度に5分間プレイを制限されイライラするという事態が発生しました。

他にも同じ通信エラーにより悩んでる人がいるだろうとGoogle検索してみるものの、原因や解決策は見つからず。

任天堂サポートに問い合わせを行なったのでその結果を残します。

とりあえず、まずは任天堂サポートからの問い合わせに対するメール全文を載せます。


任天堂ホームページをご利用いただきありがとうございます。
いただいた質問について以下のとおりお答えいたします。

————————————————-
この度は、ご不便をおかけいたしております。

恐れ入りますが、現段階では原因の特定が困難であり、
具体的なご案内を差しあげることができません。

お手数ではございますが、以下の手順をご確認頂き、
改善がないかお試しいただきますようお願いいたします。

■インターネット接続機器の再起動と、接続設定の再作成

1)インターネット接続機器(ルーター等)を再起動する
※再起動の方法は取扱説明書をご確認ください
2)Nintendo Switchの電源ボタンを12秒ほど長押しして電源をOFFにし、
再度電源を入れて頂く
3)設定から「インターネット」を開く
4)登録済みのネットワークから接続できないネットワーク名を選択する
5)設定の消去を行う
6)改めてインターネット設定から接続設定を行う
7)「接続テスト」を選択する

■有線接続の場合、以下内容についてもご確認ください。

・LANケーブルとLANアダプター交換 (可能であれば)

・Nintendo Switchドックの別のUSBポートで試す

・ルーターのLANケーブルの差し込み口を変更する

上記で改善がない場合は、恐れ入りますが、
改めて以下の情報を改めてお教え頂けますでしょうか。
修理のご案内となる可能性もございますが、
他にご説明できる内容についてお調べさせて頂きます。

・有線接続の場合、ご使用の有線LANアダプターの製品名
・インターネット接続機器(ルーター)のメーカーと型番
・ご契約されているプロバイダ

お手数をおかけいたしますが、
なにとぞよろしくお願いいたします。

————————————————-
任天堂株式会社 オンラインお問い合わせ窓口
https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/inq01.html
[—001:002450:45969—]


とのこと。

要するに、2019-1002エラーは原因不明エラーという扱いのようで、
基本的にプレイヤー側の通信環境やNintendoSwitchのネットワーク設定を見直してくれということらしいです。

何が関係しているかわからないので、エラー発生時の状況を羅列します。
・Wifiでプレイしていた。
・iPhoneも同じWifiに接続してアズールレーンもオートプレイで遊んでいた。
・妻のiPhoneも同じWifiに接続して何らかのゲームが起動していた。
・同時にAppleTV(有線接続)でOpenrecのスプラトゥーン2生配信を再生していた。
・NintendoSwitchには自宅の有線とWifiのネットワーク設定しかない。

関係ありそうなのはこんな感じですかね。

通信機器への負荷が高い状態だったため、
おそらく通信機器の発熱による性能低下や高トラフィックによりスプラトゥーン2の通信維持ができなくなったことが原因かもしれません。
(あくまで予想)

あと、ネットワーク機器は通信経路の情報を記憶(キャッシュ)してたりするので、長時間使用しているとそれが不必要に溜まっていて、通信を混乱させて調子が悪くなる時もあります。
特に、おっさんの自宅ではNintendoSwitchの他にもiPhoneやMacなど多くの機器が同じWifiに同時に接続する環境にあるので、
Wifiの負荷がかなり高く、経路情報の処理も複雑になっているでしょう…

通信の調子が悪いかな?と思ったらルーターなどの通信機器をリセットしたり、電源を抜いてクールダウンの時間を設けた方がいいですね。

あとはいろんな機器がWifiに繋がってしまう環境では有線接続でプレイした方がよさそうです。

とりあえずおっさんも、任天堂からの回答の通りの操作で一旦は解決しています。

あとはしばらく様子を見ながら遊びます。

以上。おっさんのおがでした。

“【NintendoSwitch】2019-1002エラーについて問い合わせた話【スプラトゥーン2】” への 1 件のフィードバック

  1. たまたまいきついたけどスプララブが伝わってくるぜ
    だんだん遊ぶ頻度は落ちてきたけどゲームやらんくなった自分を面白いと思わせた分思い入れがあるんよな〜
    大型アプデ期待ですよね、もうちょい早く来て欲しかったけど
    遅くても11月下旬かな〜と予想してたけどここまで来たら有料になる時かそのちょい前ぐらいも見えて来たし
    ここまで引っ張るならスプラ1.5と言わせないぐらいして欲しい
    今後、どういう方向に舵を切っていくか
    エンジョイゲーとしての方向か本腰入れて初報PVで匂わせたeスポ的な競技性の高い水準のゲームにしたい方向か
    専用サーバーとか用意してネ
    まあ見届けましょう!

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